Nos valeurs
Notre ligne de conduite
Nous avons pour ambition de toujours mieux servir nos clients. Pour cela, nous nous sommes fixés 3 priorités qui nous aident à progresser au quotidien.
Priorité n°1 : la sécurité
- de nos clients, à travers la protection de leurs collaborateurs et de leurs équipements
- de nos équipes, dans l'exécution de leurs tâches
Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir la meilleure protection incendie à nos clients et pour permettre à nos salariés de travailler en toute sécurité.
Priorité n°2 : l'amélioration continue
- de la qualité de nos prestations
- de la réactivité de nos réponses aux demandes de nos clients
L'amélioration continue de la qualité de nos prestations et l'adaptation de notre offre aux évolutions de la demande de nos clients nous permettent de tendre vers l'excellence à laquelle nous aspirons.
Priorité n°3 : le développement
- de nos équipes par leur formation permanente
- du parc que nous confient nos clients
Nous encourageons le développement des compétences de nos salariés afin de pouvoir répondre de la meilleure façon aux besoins évolutifs de nos clients.
La recherche d'excellence
Nous avons pour ambition de donner du sens à nos actions quotidiennes et de les inscrire dans une optique de développement de long-terme. Ainsi, notre volonté de nous améliorer continuellement a été traduite dans nos objectifs d'excellence opérationelle à l'horizon 2020.
Nous avons synthétisé cela : 24/72 OMNIUM 30.0 (à lire : "24/72 OMNIUM 30 point 0").
| 24 | Devis, attestations et factures transmis dans les 24 heures de notre intervention ou rendez-vous. |
| 72 | Interventions chez nos clients dans les 72 heures de la réception de leur commande. |
| 30 | Progression de 30% de notre chiffre d'affaires. |
| 0 | Zéro accident du travail. |
Nous surveillons l'évolution de chacun de ces éléments grâce à des indicateurs opérationnels.
Notre approche opérationnelle
Nous nous inspirons des principes du Management Agile, du Lean Management, ou encore du Quick Response, pour mettre en oeuvre notre volonté d'excellence opérationnelle.
Nous concentrons tout particulièrement nos efforts sur l'élimination des gaspillages (erreurs, déplacements et portages inutiles, etc) et sur nos temps de réponse aux demandes de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place des standards de travail, des process sous flux et de courtes réunions quotidiennes de revue des éventuels problèmes rencontrés.
L'équipe Omnium sécurité incendie
Un bon moment passé ensemble lors d'un après-midi karting.