Utilisation de l’IA
L'intelligence artificielle est utilisée comme un assistant pour nos équipes. Nos outils leur permettent l'accès à des assistants d'IA spécialisés paramétrés pour aider dans un cadre strict.
ZaqSmart, l'IA au service de nos équipes
ZaqSmart, développé par notre partenaire Zimproov,est l'assistant IA terrain qui accompagne nos techniciens au quotidien. Il s'appuie sur un routeur qui oriente chaque demande vers des assistants spécialisés (par activité / type de matériel) pour obtenir une réponse directement actionnable.
Tous nos collaborateurs ont un accès à nos outils internes d'intelligence artificielle.
Nous avons commencé à intégrer l'IA dans nos outils et usages dès 2024.
IA et automatisation : une synergie efficace
En combinant automatisation et intelligence artificielle, nous construisons des workflows capables de gérer des processus bien plus complexes qu'un simple enchaînement de tâches. L'automatisation exécute, orchestre et sécurise les étapes (collecte de données, contrôles, relances, création de documents), tandis que l'IA apporte la "couche intelligence" : compréhension des contenus, prise en compte du contexte, détection d'incohérences et assistance à la décision.
Résultat : moins de ressaisie, moins d'erreurs, plus de réactivité et une organisation résolument moderne, orientée performance et qualité de service. Cela répond à notre volonté d'amélioration continue.
Intelligence Artificielle : des réponses sourcées et cadrées
ZaqSmart, notre outil d'accès à nos assistants d'IA spécialisés, privilégie la recherche dans notre base documentaire et applique des règles de réponse qui limitent fortement les erreurs et inventions.